Preguntas Frecuentes

Vad es una plataforma en línea que permite a los bolivianos encontrar y reservar alojamientos en todo el país, aceptando pagos locales para facilitar las transacciones. Los usuarios pueden buscar entre una variedad de opciones y los propietarios pueden listar sus propiedades para recibir huéspedes. Nuestra plataforma está diseñada específicamente para atender las necesidades del mercado boliviano, superando las restricciones bancarias típicas para compras en línea.

Para reservar un alojamiento, simplemente regístrate en nuestro sitio web, busca tu destino preferido y selecciona entre las opciones disponibles. Puedes filtrar los resultados según tus necesidades específicas como ubicación, precio o comodidades. Una vez que encuentres el lugar perfecto, haz clic en "Reservar", selecciona tus fechas y sigue los pasos para confirmar tu reserva utilizando nuestros métodos de pago locales seguros como QR y tarjetas nacionales.

Sí, Vad se compromete a mantener la seguridad y la privacidad de todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma. Utilizamos tecnología de encriptación y estándares de seguridad de la industria para procesar los pagos y proteger la información personal de nuestros usuarios. Además, verificamos a los anfitriones y ofrecemos un sistema de calificaciones y reseñas que te ayuda a tomar decisiones informadas sobre dónde hospedarte.

Si deseas convertirte en anfitrión y listar tu propiedad, regístrate en nuestro sitio web como anfitrión y sigue los pasos para crear tu anuncio. Proporciona detalles sobre tu alojamiento, agrega fotos atractivas y establece tus precios y disponibilidad. Nuestro equipo revisará tu listado para asegurar que cumple con nuestros estándares de calidad y, una vez aprobado, estará disponible para que los huéspedes puedan reservarlo. No hay costos iniciales para listar tu propiedad; solo pagas una pequeña comisión del 3% cuando recibes reservas.

Como anfitrión, recibirás el pago por las reservas de tus huéspedes 24 horas después de que el huésped haya realizado el check-in. Esto nos permite asegurar que todo esté en orden con la reserva. El monto se transfiere directamente a la cuenta bancaria o billetera móvil que hayas registrado en tu perfil, con la comisión del 3% ya descontada. Normalmente, los fondos estarán disponibles en tu cuenta en un plazo de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Sí, tanto los huéspedes como los anfitriones pueden solicitar la cancelación o modificación de una reserva. Sin embargo, las condiciones dependen de la política de cancelación elegida por el anfitrión (flexible, moderada o estricta). Te recomendamos revisar las políticas específicas de cada alojamiento antes de reservar, ya que afectarán a tu reembolso en caso de cancelación. Para modificar fechas, puedes contactar directamente al anfitrión a través de nuestra plataforma para verificar disponibilidad y hacer cambios. Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

Ofrecemos una amplia variedad de alojamientos en toda Bolivia, incluyendo apartamentos urbanos, casas rurales, habitaciones privadas, cabañas, casas de campo y más. Nuestra plataforma abarca desde opciones económicas hasta alojamientos de lujo, asegurando que haya algo para cada presupuesto y preferencia. Puedes filtrar tus búsquedas según ubicación, precio, tipo de propiedad, número de habitaciones, servicios disponibles y otras características para encontrar el lugar perfecto que se adapte a tus necesidades específicas, ya sea para un viaje de negocios, unas vacaciones familiares o una escapada romántica.

Una vez que hayas encontrado un alojamiento que te interese, puedes enviar un mensaje al anfitrión a través de nuestra plataforma utilizando el botón "Contactar al anfitrión" que aparece en la página del alojamiento. Puedes hacer preguntas específicas sobre la propiedad, solicitar información adicional o aclarar cualquier duda que tengas antes de realizar una reserva. Te recomendamos mantener toda la comunicación dentro de nuestra plataforma para tu seguridad y para tener un registro de las conversaciones en caso de necesitarlo en el futuro.

Registrarse en Vad es completamente gratuito tanto para huéspedes como para anfitriones. Para los huéspedes, aplicamos una comisión del 12% sobre el valor total de la reserva al momento de realizarla. Para los anfitriones, la comisión es solo del 3% que se descuenta automáticamente del pago recibido. No cobramos cuotas mensuales ni tarifas de registro, solo pagas cuando efectivamente realizas o recibes una reserva. Estas comisiones nos permiten mantener la plataforma, ofrecer soporte al cliente y continuar mejorando nuestros servicios para beneficio de toda la comunidad.

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener. Puedes contactarnos a través de varios canales:

Formulario de contacto en nuestra página de Contacto
Correo electrónico directo a contacto@vad.com
Chat en vivo disponible en nuestra plataforma durante horario de atención
Centro de ayuda con artículos y guías detalladas

Para asistencia urgente relacionada con reservas activas, recomendamos utilizar el chat en vivo o enviar un correo electrónico con el asunto "Urgente" seguido del número de reserva.

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